Q&A

よくある質問

電話予約はできますか？

予約はいつからできますか？

キャンセル待ちは出来ますか？

予約のキャンセル又は変更するには？

「別日への変更」「別プランへの変更」や「泊数の増加」をしたい

以下内容でご変更希望の場合、現在発行されておりますご予約内容から
変更手続きが出来かねますので、ご変更希望内容で新規ご予約後に
現在のご予約のキャンセルが必要となります。

・宿泊施設タイプを変更する場合
・泊数を増やす場合（元の予約のものをさらに増やす場合）
・棟数・サイト数を増やす場合（元の予約のものをさらに増やす場合）
・予定していた宿泊期間以外への変更

《注意事項》
・ご予約が埋まっている場合は現在のご予約をキャンセルいただいてから
　お取り直しいただく必要がございます。
　その際に他のお客様にご予約をされてしまう可能性がございますので
　お取り直しの際はご注意ください。
・ご予約の保証はできかねます。
・ご予約内容は変動いたしますので予めご了承ください。
・お取り直しによる既存予約キャンセルに対しての
　キャンセル料金の発生、請求有無につきましては、
　info@oygcamp.comへご連絡をお願いいたします。

予約のキャンセル料は発生しますか？

定休日はありますか？

通年営業していますが、施設メンテナンス等により不定休となります。

チェックイン・チェックアウトの時間を長くすることはできますか？

アーリーチェックイン13時IN(有料500円)・レイトチェックアウト12時OUT(有料500円)のみ可能です。
※チェックイン(１４時から)及びチェックアウト(翌朝１１時まで)の時間を少しでも延長される方は上記料金が発生しますので、チェックイン・チェックアウトのお時間をお守りください。

日帰り利用はできますか？

宿泊のみとなっているため日帰り利用はできません。

定員に子供は含みますか？

3歳以下（0〜3歳）は定員に含みません。

定員数を超えて利用はできますか？

各サイトの定員数+1名様まで可能ですが、2名以上となる場合は、もう1区画のご予約をお願いします。

自サイトの区画内であれば2つ以上テントを設営してもいいですか？

自サイトの区画内であれば2つ以上設営していただいても構いませんが、設営のロープやペグなども区画を超えることはできません。

現地スタッフの対応時間は？

スタッフの対応時間は9:00〜17:00までとなります。

現地で薪は販売していますか？

薪の販売を行っていますが数量に限りがありますのでサイトのご予約をいただく際にお申込みいただければ取り置きさせていただきます。

現地でのレンタル品や薪などの購入にクレジットカードや電子マネーは使えますか？

現金のみの対応となっております。

大型キャンピングカーやバスでも乗り入れできますか？

大型キャンピングカーやバスは道路幅が狭いため乗り入れできません。
（車幅2.0m×長さ5.0m 程度までです。）

ペット同伴は可能ですか？

ペット同伴でご利用いただくことはできません。

焚き火は出来ますか？

直火は禁止させていただいておりますが焚き火台をご使用の上ご利用いただけます。

花火は出来ますか？

区画サイト内での花火は禁止させていただいております。花火指定場所をご利用ください。

打ち上げ花火は出来ますか？

安全上打ち上げ花火はできません。手持ち花火のみ利用できます。

シャワーはありますか？

当施設では備え付けておりません。

施設内の水は水道水ですか？

炊事場・手洗い場に使用している水は水道水を貯水槽に貯めてご利用いただいております。
貯水槽の容量に限りがありますので節水にご協力ください。

施設内の水を飲料や調理用に使用してもいいですか？

衛生上、飲料や調理用に使用する水はご持参いただくか、現地備え付けの自動販売機にてお買い求めください。

ゴミを捨てることはできますか？

下記に記載しているゴミのみ分別して捨てていただくことができます。
（可燃ごみ・ビン・アルミ缶・スチール缶・ペットボトル・段ボール）

捨てることができないゴミは？

例：ガスボンベ、ライター、電池、金具等の金属類、粗大ゴミなど、上記記載のないゴミはお持ち帰り下さい。

指定ゴミ袋はありますか?

指定ゴミ袋はありません。お客さまの方でゴミ袋はご用意ください。

問い合わせ方法を教えてください。

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